In meinen über 30 Jahren Erfahrung im Tourismus und Gastgewerbe hatte ich indirekt mit der Anmietung von Autos und Bussen für andere zu tun. Doch die Anmietung eines eigenen Autos blieb bis 2024 ein Rätsel. Daher werde ich in diesem Artikel ausführlicher auf den gesamten Prozess eingehen.
Über unsere Italienreise habe ich nicht geschrieben, da uns dieses Land erst beim dritten Versuch aufnahm. Zum ersten Mal buchten wir günstige Tickets ab Kiew und Hotels in Bologna und Florenz für meinen Geburtstag Mitte Februar 2022. Nach der weltweiten Psychose wurde Italien dann das einzige EU-Land, das ukrainischen Bürgern die Einreise verweigerte.
Bereits zum zweiten Mal, zum Geburtstag meiner Frau Anfang Dezember 2023, legten wir unsere Reise mit einem Flug von Berlin nach Pisa komplett auf Eis. Da wir das Hotel nicht in Pisa selbst, sondern 23 km entfernt an der Küste des Ligurischen Meeres wählten, entschieden wir uns, keine öffentlichen Verkehrsmittel zu benutzen, sondern ein Auto zu mieten.
Ich habe mit Freunden in verschiedenen Ländern gesprochen, die bereits in Italien ein Auto gemietet hatten. Die Meinungen gingen auseinander. Diejenigen, die noch nie ein Auto gemietet hatten, meinten, sie sollten sich die Mühe sparen und einfach öffentliche Verkehrsmittel benutzen. Diejenigen, die bereits Erfahrung hatten, waren für die Anmietung. Daher dauerte die Auswahl eines Mietwagenanbieters einige Zeit und erforderte eine gründliche Prüfung des Anbieters anhand der Google-Bewertung, der Rezensionen, Konditionen, Preise und Angebote. Schließlich entschieden wir uns für den Anbieter mit der höchsten Google-Bewertung und bereuten es während und nach der Anmietung nicht.
Ich brauchte einen Kleinwagen mit Automatikgetriebe. Deshalb entschied ich mich für den Toyota Aygo X. Wie bei meiner ersten Anmietung entschied ich mich für die erweiterte Versicherungsoption, die Diebstahl- und Kaskoversicherung umfasste. Darüber hinaus wählte ich einige Zusatzoptionen, wie z. B. eine Versicherung gegen Glas- und Reifenschäden usw. Die Gesamtmietkosten für vier Tage betrugen 140 Euro.
Doch auch dieses Mal wurde unsere Reise aufgrund höherer Gewalt unterbrochen. Als wir 4,5 Stunden vor Abflug mit unserem Auto von Halle (Saale) zum Berliner Flughafen fuhren, waren alle Straßen nach Berlin wegen Schneeräumung gesperrt, da unerwartet wenig Schnee gefallen war. Wir verpassten unseren Flug und schafften es zum zweiten Mal nicht nach Italien.
Wir hatten Tickets für einen Billigflug mit nicht erstattungsfähigem Tarif gebucht, die einfach verloren gingen. Noch am selben Tag kontaktierte ich das Hotel und die Autovermietung. Glücklicherweise behielt sich das Hotel das Recht vor, uns 60 % des Betrags zu ermäßigen, unter der Bedingung, dass wir innerhalb eines Jahres wiederkommen. Bei der Autovermietung war es komplizierter. Uns wurde mitgeteilt, dass der gesamte Betrag nur einbehalten werden könne, wenn wir heute mitteilen, wann wir in Pisa ankommen. Also mussten wir sofort nach Flugtickets suchen. Und wir fanden sie Anfang März.
Unsere Probleme waren damit noch nicht zu Ende. Drei Wochen vor Abflug der Billigfluggesellschaft teilte uns die Fluggesellschaft mit, dass unser Flug von Berlin nach Pisa 3,5 Stunden später abfliegen würde. So hat uns die Fluggesellschaft nicht nur einen halben Tag Aufenthalt in Italien, sondern auch unser Abendessen gekostet. Gott sei ihr Richter!
Endlich erreichten wir den Flughafen Pisa! Es war bereits dunkel, da der Flieger erst um 20:30 Uhr ankam. Die Autovermietung befand sich in einem separaten Gebäude, 500 m vom Flughafengebäude entfernt. Der Mitarbeiter der Autovermietung war sehr freundlich, erledigte schnell alle Papiere und nahm eine Kaution von 300 Euro entgegen. Anschließend führte er uns zu einem weißen Toyota Aygo X und übergab uns die Schlüssel. Ich habe ein Video von der Außenseite des Autos gemacht, um bei Missverständnissen zu beweisen, dass das Auto genau so und nicht anders aussah.
Anfangs fiel es mir ziemlich schwer, mich nachts an eine unbekannte Strecke und ein neues Auto zu gewöhnen. Prostituierte schlenderten am Straßenrand entlang. Meine Frau, die sich genügend Zeit zum Umsehen hatte, zählte drei Putans. Unterwegs begegnete uns ein Biber. Weder Tier noch Prostituierte kamen zu Schaden! Der Toyota Aygo mit Roboterantrieb unterscheidet sich deutlich vom Toyota Auris Hybrid mit Automatikgetriebe. Trotzdem erreichten wir die Stadt und das Hotel an der Küste ohne Zwischenfälle. Parken war nur in der Zone möglich, die sich über zwei Häuserblocks unserer Straße und mehrere angrenzende Straßen erstreckte. Letztendlich war es ein Kinderspiel.
Am nächsten Tag fuhren wir nach Livorno, wo wir den Aygo X auf einem öffentlichen Parkplatz in Hafennähe abstellten. Ich möchte anmerken, dass Italiener ihren Aygo X viel ausdrucksstärker fahren als Deutsche. Auch ihre Art, in der Nähe von Schiffen zu parken, unterscheidet sich stark von der deutschen. Während der Fahrt demonstrierte der Toyota Aygo X die Wunder des selbstständigen Ein- und Ausschaltens des Motors, was durch den Robotermotor erleichtert wurde. Die Maschine machte außerdem motorradähnliche Geräusche. Sogar in der Timeline meines Google-Kontos wurde angezeigt, dass ich nicht fahre, sondern Motorrad fahre …
Am nächsten Morgen bemerkte meine Frau einen großen Kratzer an der linken Stoßstange des Toyota. „Offenbar hat uns gestern auf dem Parkplatz in Livorno jemand die Stoßstange zerkratzt“, sagte sie. Ich schickte der Autovermietung per E-Mail Fotos von diesem kleinen Schaden. Der Vorfall beunruhigte uns nicht allzu sehr, da wir eine zusätzliche Kaskoversicherung hatten.
Die folgenden Tage unseres Aufenthalts in der Toskana verliefen ohne Zwischenfälle. Am Morgen des vierten Tages kamen wir in der Autovermietung an, um den Toyota abzugeben. Die Dame, die gerade an der Rezeption war, nahm die Unterlagen entgegen und ging dann mit mir auf den Hof, um den Zustand des Autos zu überprüfen.
„Alles okay“, sagte sie.
„Und was ist mit dem Kratzer hinten?“, fragte seine Frau.
„Das war sie schon. Das ist in den Unterlagen vermerkt“, antwortete die Dame freundlich.
So ein Kratzer! Wir hatten den Kratzer bei der abendlichen Besichtigung des Toyotas nicht einmal bemerkt, geschweige denn einen Vermerk darüber in den Unterlagen. Innerhalb einer Woche wurde uns eine Kaution von 300 Euro auf unsere Karte gutgeschrieben. Nicht umsonst hat die Autovermietung die höchste Bewertung und die besten Rezensionen bei Google.
Wir haben also gute Erfahrungen mit der Autovermietung in Italien gemacht. Hier ein paar Tipps:
1. Wählen Sie eine Autovermietung sorgfältig aus. Achten Sie auf die Bewertungen und lesen Sie die Rezensionen bei Google. Es kommt vor, dass italienische Autovermietungen zusätzliches Geld von der Karte abbuchen. Oder sie erfassen den Schaden nicht und können dann dem Mieter die Schuld geben.
2. Lesen Sie die Dokumente und Regeln sorgfältig durch oder fragen Sie Mitarbeiter nach der Höhe der Kaution und den Bedingungen für die Rückgabe.
3. Machen Sie Videos und Fotos vom Zustand des Autos zum Zeitpunkt der Anmietung. So können Sie leichter nachweisen, dass der Schaden vor Ihnen aufgetreten ist.
4. Seien Sie vorsichtig auf italienischen Straßen! Hier gibt es viel mehr „Schumachers“ als beispielsweise in Deutschland.
5. Genießen Sie das Leben und entdecken Sie neue Länder und Orte! Ein Mietwagen hilft Ihnen dabei!
(c) Beratung durch Oleksandr Fainin
