Am Samstag, dem 8. Februar 2025, fand im MZ-Verlag die 26. Tourismusmesse Halle statt. Meine Frau war auf Facebook auf die Veranstaltung aufmerksam geworden und schlug mir vor, daran teilzunehmen. Als Tourismusexperte mit 32 Jahren Erfahrung war ich sehr daran interessiert, Tourismusmessen in verschiedenen Städten zu vergleichen, die ich besuchen, an denen ich teilnehmen und die ich manchmal sogar organisieren durfte. Natürlich macht es keinen Sinn, so einflussreiche Großveranstaltungen wie die ITB in Berlin oder die UITT in Kiew mit der Tourismusmesse Halle zu vergleichen.
Am 27. September 2018 organisierte ich als Leiter des Tourismusclusters der Region West-Tscherkassy eine Tourismusmesse in der ukrainischen Stadt Uman. Eine ähnliche Veranstaltung in Halle lässt sich also damit vergleichen. Beide Messen richteten sich an einheimische Touristen. Auch die Bedeutung von Halle und Uman in ihren Ländern ist in etwa gleich. Ein weiterer Zufall ist, dass die Veranstaltungen nur einen Tag dauern. Zu den Pluspunkten für Halle zählt daher, dass die lokale Tourismusmesse technisch besser ausgestattet war und drei Präsentationshallen durchgehend in Betrieb waren. Anders als in Uman war der Eintritt dort jedoch kostenpflichtig (3 Euro pro Person), die Zahl der Aussteller war deutlich geringer als auf der Messe in Uman, und auch die Servicequalität und der Empfang waren schlechter als auf der Messe in der Ukraine.
Die Hauptzielgruppe der Messe in Halle sind Rentner aus der Region, die 85 % der Gesamtbesucherzahl ausmachten. Für sie wurden eine kostenlose Lotterie, interessante Präsentationen touristischer Produkte verschiedener Unternehmen und Weinproben organisiert. Mehr als 150 Reiseziele, hauptsächlich aus dem Ausland, wurden beworben.
Ich möchte noch einmal die Servicequalität und die Art der Kommunikation mit den Ausstellern hervorheben. Ich möchte gleich sagen, dass ich an den Organisatoren selbst nichts auszusetzen habe. Sie waren stets freundlich, haben mich als Erste kontaktiert und mir bei Fragen geholfen.
Gleichzeitig zeigten einige Aussteller echte deutsche Service- und Empfangsqualität, die es meiner Meinung nach in der Natur nicht gibt. Nachdem sie den Akzent und wahrscheinlich einige Fehler gehört hatte, kam die Vertreterin des Weinguts aus Rheinland-Pfalz näher und bemerkte uns nicht. Meine Frau und ich sprechen Deutsch als unsere sechste Sprache und es ist nicht perfekt. Obwohl wir echte Weinkenner sind. Die Winzerin kommunizierte gerne mit allen anderen Besuchern, und wir mussten sie praktisch am Ärmel packen. Dasselbe galt für den ADAC-Stand. Für die Veranstalter stellt sich die Frage: Warum Winzer aus einer 450 km von Halle entfernten Stadt einladen, wenn das wunderbare Weinanbaugebiet Saale-Unstrut in der Nähe ist? Zumal die Weine in unserer Region schmackhafter sind als in Rheinland-Pfalz.
Soweit ich mich erinnere, gab es auf der Tourismusmesse in Uman Besucher aus anderen Ländern, die weder Ukrainisch noch Russisch sprachen. Unser Team half den Ausstellern, auf Englisch mit Ausländern zu kommunizieren. Wenn wir alle beschäftigt waren, versuchten die Aussteller sehr freundlich, den Gästen ihre Waren und Dienstleistungen zu erklären. Und alle waren sehr zufrieden.
Fassen wir zusammen: Die technische Ausstattung, die Stände und die Werbemittel der Tourismusmesse in Halle waren sehr hochwertig. Auch die kostenlosen Parkplätze waren ein großes Plus. Die Veranstalter leisteten hervorragende Arbeit und halfen den Besuchern. Manche Aussteller geraten, wie die meisten ihrer Landsleute, in Verlegenheit, wenn sie mit Ausländern kommunizieren müssen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Mitarbeiter von Unternehmen aus Ost- oder Westdeutschland handelt. Wir wissen bereits, dass in UNESCO-Welterbestätten niemand eine andere Sprache als Deutsch spricht. In einigen Hotels ist es dem Rezeptionspersonal zudem verboten, eine andere Sprache als Deutsch zu sprechen. Wir hoffen, dass sich die Situation mit der Zeit verbessert.
(c) Oleksandr Fainin
