В суботу, 8 лютого 2025 року у приміщенні видавництва МЦ відбувся 26-й Туристичний ярмарок Галле. Цю подію помітила на Фейсбуці моя дружина і запропонувала відвідати захід. Як туристичному експерту з 32-річним стажем мені було дуже цікаво порівняти туристичні ярмарки у різних містах, які я мав честь відвідати, брати участь, а інколи навіть організовувати. Звісно, порівнювати такі потужні мега-заходи, як ITB у Берліні або UITT у Києві з туристичним ярмарком у Галле немає сенсу.
27 вересня 2018 року я, як очільник Туристичного кластеру “Західна Черкащина”, організовував в українському місті Умані туристичний ярмарок. От і з ним аналогічний захід у Галле можна порівняти. Обидва ярмарки були орієнтовані на локального туриста. Значимість Галле і Умані у своїй країні також є приблизно однаковою. Ще один збіг – це тривалість заходів тільки один день. Тож, хочу сказати, що з плюсів на користь Галле маємо: місцевий туристичний ярмарок був краще оснащений технічно, три презентаційні зали працювали безперервно. Але ж, вхід, на відміну від Умані там був платний (3 євро з особи), кількість експонентів на ньому була значно менша за уманський аналог, якість обслуговування та велкомінг також були гіршими, ніж на ярмарку в Україні.
Основною цільовою аудиторією ярмарку у Галле є місцеві пенсіонери, які складали 85% від загальної кількості відвідувачів. Для них було організовано безкоштовну лотерею, цікаві презентації турпродуктів від різних компаній, дегустацію вина. Рекламувалося більше ніж 150 дестинацій, переважно – за кордоном.
Ще раз хочу зробити наголос на якості сервісу та манері спілкування експонентів. Одразу ж скажу, що до самих організаторів в мене немає жодних претензій. Вони посміхалися, першими йшли на контакт і допомагали, якщо виникали якісь питання.
У той же час, деякі з експонентів демонстрували істинну німецьку якість обслуговування і велкомінг, яких, як на мене, в природі не існує. Представниця виноробні з регіону Райнланд-Пфальц після того, як почула акцент і, ймовірно, деякі помилки, замкнулася і не помічала нас. Наша з дружиною німецька є шостою мовою, якою ми спілкуємося і не є ідеальною. Хоча ми є справжніми поціновувачами вина. Пані-винороб радо спілкувалася з усіма іншими відвідувачами, а нам доводилося її практично ловити за рукав. Те ж саме було і на стенді ADAC. Виникає питання до організаторів – навіщо було запрошувати виноробів з міста, яке розташовано на відстані 450 км від Галле, якщо поруч знаходиться чудовий виноробний регіон Заале-Унструт? Тим більше, що вина у нашому регіоні більш смачні, ніж у Пфальці.
Наскільки я пам’ятаю, на туристичному ярмарку в Умані були відвідувачі з інших країн, які не володіли українською або, принаймні, російською мовами. Наша команда допомагала експонентам спілкуватися з іноземцями англійською. Якщо ж усі ми були зайняті, експоненти самотужки дуже доброзичливо намагалися пояснити гостям щодо своїх товарів та послуг. І всі були дуже задоволені.
Отже, роблю підсумки. Рівень технічного оснащення, стенди і рекламна продукція на туристичному ярмарку Галле були на дуже високому рівні. Великим плюсом також був безкоштовний паркінг. Представники організаторів чудово справлялися і допомагали відвідувачам. Стосовно деяких експонентів, то вони, як і більшість їх співвітчизників, впадають у ступор, коли їм доводиться спілкуватися з іноземцями. При цьому, немає значення, чи це є співробітники бізнесів зі сходу Німеччини, чи з території західної її частини. Ми вже маємо багато фактів того, що на об’єктах всесвітньої спадщини ЮНЕСКО жоден зі співробітників не розмовляє іншою мовою окрім німецької. Більш того, у деяких готелях співробітникам рецепції забороняють розмовляти будь-якою іншою мовою окрім німецької. Сподіваємося, що з часом ситуація почне покращуватися.
(с) Олександр Файнін
