🌍 Де базується: Лондон
💼 Років досвіду: 15+
🗣️ Мови: англійська, українська, російська

🎯 Що Марина привносить у Fainin Advisory

Д-р Марина Халіман поєднує академічну психологію, практичний досвід у сфері гостинності, роботу з клієнтським досвідом та розробку освітніх програм.

Її експертиза зосереджена на людському вимірі туризму та гостинності: як люди поводяться, комунікують, ухвалюють рішення, переживають сервісний досвід і реагують емоційно в туристичному та готельно-ресторанному середовищі.

Професійний досвід Марини включає викладання дисциплін магістерського рівня, приватну психологічну практику у Великій Британії, менторство в британських університетах, а також безпосередній досвід у сфері гостинності — зокрема управління готельним бізнесом та роботу Event Manager у Великій Британії.

У межах Fainin Advisory вона підсилює напрями, де якість сервісу, емоційний інтелект, клієнтський досвід і людиноорієнтоване навчання мають практичне значення для результату.

🚀 Ключові проєкти та ролі

• Доцентка кафедри психології, викладає дисципліни магістерського рівня, зокрема психологію емоційного інтелекту, психологію здоров’я, основи психологічного консультування, психодіагностику, професійну етику психолога, психологію особистості та психологію сексуальності

• Менторка та гостьова лекторка у Великій Британії, зокрема у співпраці з University of Westminster

• Приватна психологічна практика у Великій Британії

• Колишня власниця готелю в Кирилівці, Україна, з практичним досвідом управління готельним бізнесом і сервісом

• Колишня Event Manager у готельному секторі Великої Британії

• Учасниця розробки освітніх і прикладних ініціатив Fainin Advisory у сферах сервісного досвіду, емоційного інтелекту та навчання для індустрії гостинності

💡 Чому ми її цінуємо

Марина підсилює людиноорієнтований і поведінковий вимір роботи Fainin Advisory.

Багато проєктів у сфері туризму та регіонального розвитку зосереджуються на інфраструктурі, стратегіях та інституціях. Марина додає до цього ще один критично важливий рівень — людей. Її експертиза допомагає краще розуміти, як сервісні команди, відвідувачі, громади та клієнти взаємодіють у реальному середовищі.

Її внесок особливо цінний для освітніх ініціатив, тренінгів у сфері гостинності, покращення якості сервісу та програм, де емоційний інтелект і розуміння поведінки людей безпосередньо впливають на результат.

👉Основні напрями внеску

Др. Марина Халіман бере участь у розвитку ініціатив міжнародної експертної мережі Fainin Advisory, зокрема у таких напрямах:

• сервісний досвід і поведінка клієнтів у сфері гостинності

• емоційний інтелект у туризмі та сервісному середовищі

• поведінкова психологія для навчання у сфері гостинності та туризму

• розробка освітніх програм для сервісно орієнтованих секторів

• людиноорієнтовані підходи до туризму та регіонального розвитку

• менторство, тренінги та прикладні навчальні формати

Потенційний внесок у EUTI

Експертиза Марини особливо релевантна для European Ukrainian Tourism Initiative (EUTI), де психологічний і поведінковий компоненти можуть підсилити навчальні програми для гідів, фахівців гостинності, туристичних команд і сервісних провайдерів.

Її роль може включати участь у розробці освітніх модулів з емоційного інтелекту, комунікації, клієнтського досвіду, психології сервісу та людиноорієнтованої гостинності.