Oleksandr Fainin

Por Alexander Faynin

Como se sabe, las predicciones son una tarea ingrata. Sin embargo, una sólida experiencia en el turismo y la hospitalidad de Ucrania me ayuda a predecir ciertas tendencias que se producen en la industria con bastante éxito. En este artículo quiero predecir la situación que prevalecía en la industria del turismo nacional en 2014 y encontrar maneras de salir de la crisis.

La industria del turismo mundial está en constante evolución, a pesar de la crisis económica. Para empezar, he aquí un ejemplo del desarrollo del turismo como sector económico en todo el mundo (cifras recientes, tomado del informe de la Organización Mundial del Turismo):

En los últimos tres años en el turismo de Ucrania formada tendencia de crecimiento positivo. De acuerdo con el Comité Estatal de Estadísticas, en 2011, Ucrania fue visitada por 21,4 millones de turistas extranjeros, el 2012 – 23 millones, y en 2013-24600000. Los pagos a los presupuestos del Estado de las actividades turísticas, de acuerdo con el Ministerio de ingresos y tasas, en 2012 ascendieron a más de 1,5 mil millones de grivnas , lo cual es un 19,5% más que en 2011. En 2012, el volumen de los servicios prestados a los operadores turísticos nacionales aumentó en un 21 % respecto a 2011 y ascendió a 11,9 mil millones UAH.

Ucrania tiene la posición de liderazgo en el ranking de los destinos que ofrecen los principales expertos a visitar. Kiev tiene el 1er lugar en Europa y tercera en el mundo en 2012 (portal TripAdvisor). Lviv toma el segundo lugar en Europa por la guía Lonely Planet calificación “Las mejores ciudades para el fin de semana en Europa”. Crimea, según la revista National Geographic, toma el 1er lugar en la clasificación mundial de “20 lugares a visitar en 2013”. De acuerdo con la clasificación del Consejo Mundial de Turismo y Viajes, la contribución del turismo al PIB en Ucrania en 2012 ascendió a 3,6 millones de dólares (o 2,2 % del PIB ). Este hecho da a Ucrania para ser clasificado 60o en el ranking mundial de la contribución del turismo al PIB.

Así que fue el año pasado… La temporada turística actual en Ucrania es un especial. Desde el principio, se caracterizó por una revolución en Kiev, la ocupación de Crimea, las operaciones militares en el este del país. Si Ucrania perderá turistas de otros países? Definitivamente, sí.

Vamos a contar… Los turistas que visitan el promedio anual de Ucrania es de 23 millones, 4 millones de ellos son extranjeros que visitaron Crimea. Crimea fue ocupada, así que tenemos 19 millones. 63 % del número total de turistas extranjeros en Ucrania son rusos. Sabemos que, gracias al bloqueo de información, el 95 % de los rusos creen que ir a Ucrania es muy peligroso debido a rampantes neonazis, aunque no es cierto. El 5 % restante no se llega a Ucrania debido a las limitaciones de los cupos de entrada establecidos por los guardias fronterizos ucranianos. 7000000 restos. Pero eso no es todo. Muchos de los turistas procedentes de China, India, Europa Occidental, América Latina no van a ir a nosotros a causa de la situación política y económica inestable. Esto es 50 % de la última figura. Por lo tanto, mi predicción es sólo 3,5 millones de turistas extranjeros en 2014, o el 15 % de los números de turistas del año pasado. Básicamente, será turistas de países europeos vecinos, principalmente de Polonia, Rumania y Hungría, que visitarán las regiones fronterizas de nuevo, las zonas menos peligrosas de Ucrania: Galicia, Bukovina y Transcarpacia y, posiblemente, de Kiev. Crimea este año va a perder hasta el 80 % de los turistas, es decir, recibirá 1,2 millones en lugar de 6 millones el año pasado. Y exclusivamente a turistas procedentes de Rusia.

En el fondo de la crisis en el turismo emisor de entrada no parece tan deprimente. En 2013, los residentes gastan para viajar al extranjero en un 15% más que en 2012 Si en 2010 el costo de los ucranianos turismo emisor asciende a 3,8 mil millones de dólares, en 2011 – . 4,5 mil millones de USD, a continuación, en 2013 esta cifra llegó a casi 6 mil millones de dólares. De acuerdo con el Comité Estatal de Estadísticas, en 2007 0,3 millones de turistas viajaron al extranjero en 2010 hasta 1,2 millones en 2012 – ya 1,9 millones, y en 2013 – ya los 2,5 millones. Mi predicción es la siguiente : la demanda de viajes al extranjero de los ucranianos se reducirá de 20 a 25 % respecto al año pasado ( 1.900.000-2.000.000 ), es decir, el nivel de 2012. La reducción de la demanda está influenciada por varios factores. En primer lugar, se trata de una crisis de impagos: muchas empresas ucranianas ahora no pueden proporcionar el pago constante e ininterrumpido de sueldos a sus empleados. En segundo lugar, son los ciudadanos de Ucrania boicot a los productos y servicios proporcionados por las compañías rusas. Durante los últimos dos o tres años ha sido la expansión de los operadores turísticos rusos en el mercado nacional, que ofrecen un producto similar a un producto ucraniano operadores turísticos, pero a un precio mucho más bajo. Desde marzo de 2014, nuestros ciudadanos están boicoteando servicios como operador Tez Tour, TUI , Noticias Viajes, Natali Tours, etc. Bueno, y, por último, el tercer factor de crisis es el fracaso de los operadores turísticos ucranianos que habían confiado en nuestros compatriotas. Por ejemplo, un “monstruo” como una empresa ” Hamalia ” está ahora al borde de la bancarrota: un tercio de los empleados en comparación con 2013 se mantuvo allí, el nivel de habilidad de ellos es muy bajo, ya que no reciben un sueldo desde octubre el año pasado.

De todos modos, el desarrollo del segmento de turismo electrónico (GDS, tate, online), que está desarrollando a pasos agigantados, como Ucrania, el papel de los operadores turísticos emisores a partir de los últimos años ha disminuido considerablemente y seguirá disminuyendo en el futuro. Los negocios minoristas que ofrecen a clientes que no tienen acceso a Internet, el paquete de servicios en línea, incluidos los vuelos chárter, traslados, alojamiento en un hotel y otros servicios son los más prospectivo.

¿Puede la industria para volver a los niveles anteriores? Por supuesto, se puede. Tendencias positivas son evidentes ahora. La firma de asociación con la Unión Europea en un futuro próximo dará algunas preferencias: la exención de visados ​​para los ciudadanos ucranianos , condiciones más claras que promuevan producto turístico de Ucrania en el mercado europeo y, lo más importante , los préstamos más baratos para las pequeñas y medianas empresas que permitan mejorar la situación en el sector de la hostelería y el transporte.

El país tiene una gran oportunidad de romper los viejos patrones de poder y, por primera vez en 23 años para construir un nuevo modelo de cooperación entre el gobierno y los empresarios. En primer lugar , es necesario crear un organismo estatal que rige capaz de toma independiente de decisiones a todos los niveles , que tiene un presupuesto adecuado y consistente de los nuevos profesionales que no dispongan de las posiciones anteriores en el poder . Esta Defensoría inicie encarnada en la vida de los tres objetivos estratégicos de la industria del turismo:

1 Racionalización de la legislación para el turismo , el comercio electrónico y la protección de datos de conformidad con los requisitos de la UE.;

2 Las medidas para mejorar el clima de inversión y un mejor desarrollo de las pequeñas y medianas empresas en el turismo y la hostelería a través de préstamos en condiciones favorables y otras bonificaciones para las empresas, que crean nuevos puestos de trabajo;

3 . Realización de servicios de clasificación de las actividades turísticas ( no sólo los servicios de alojamiento , sino también las empresas de transporte , restaurantes, tour operadores, etc ), lo que permitirá una estructuración clara del mercado y faciliten la competencia leal y mejorar el servicio al cliente del turismo producto.

Además, se debe prestar especial atención al desarrollo de las zonas de recreo en las regiones del Mar Negro de Odeska Oblast, Mykolayivska Oblast y Khersonska Oblast, que son capaces de ser un sustituto de la guerra de Crimea ocupada. Para ello, propongo establecer el libre puntuales áreas recreativas con la prestación de beneficios no sólo los asuntos del turismo, sino también a otros negocios relacionados con el turismo, tales como empresas de transporte, fabricantes de alimentos y bebidas, souvenirs, etc. En mi opinión, debido a que la crisis global de la industria, con el fin de atraer el segmento de turistas VIP a Ucrania, es aconsejable adoptar una ley sobre la legalización del juego, que se puede colocar en estas áreas de recreación gratuitas o varias de las principales ciudades del país.

También es imprescindible prestar especial atención a la campaña de promoción competente de Ucrania como un destino turístico que no esté basado en el esquema tradicionalmente corrupta, y en la creación de sitios reales y materiales impresos realidades relevantes de nuestro tiempo. El énfasis principal durante la campaña de promoción debe estar hecho de que Ucrania es un país acogedor y seguro para todos los huéspedes, sin excepción.

La forma de la industria turística de Ucrania a salir de la crisis es larga y espinosa. El nuevo gobierno y los empresarios tienen que trabajar difícilmente para alcanzar el nivel de 2013 dentro de los tres y cinco años, especialmente en el turismo receptivo, que coloca al país más ingresos en divisas. Pero ser optimistas – lo vamos a lograr!